紧抓后勤品质管理 助力医院高质量发展——我院在全国医院后勤管理评选活动中获佳绩--无锡市人民医院
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紧抓后勤品质管理 助力医院高质量发展——我院在全国医院后勤管理评选活动中获佳绩
2019年04月04日       点击数:     

    近日,在“向荣耀致敬——全国医院后勤管理”系列评选活动中,我院后勤团队以总分排名第二的成绩荣获首届远大杯“全国最具创造力医院后勤运维保障奖”。总务处副处长徐青以总分排名第一的成绩荣获“第二届远大杯全国十佳医院后勤处(科)长”荣誉称号。

 
    近年来,在副院长沈崇德的带领下,医院将“后勤品质管理”理念引入后勤管理,通过五常法管理、品管圈活动、可视化管理、风险管理等方式,明确管理目标,并将品管圈与精细化管理相结合。后勤人员的服务意识和工作质量都明显提升,后勤团队的凝聚力、职业素养和综合能力也得到提升。
    医院创新建立了集医院设备监控与能源监控、后勤业务管理与决策支持功能于一体的运营智能管控云平台,建立了后勤数据中心,实施多维立体的节能减排。近几年医院综合节能率达到30%以上。
    此外,医院编制了《配餐员沟通指南》并规范语术,医院膳食满意度连续3年名列全省前茅;创新运用专项保洁工作质量标准理念,指导保洁公司根据医院现场制定个性化保洁工作指导书,强化标准化操作和流程化管理,细化保洁督查方案;积极探索澳新风险管理,尝试采用ISO 31000风险管理标准,运用PDCA循环模式进行整改。多措并举,医院后勤服务质量显著提高。(总务处)



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